Er kan altijd wat misgaan wanneer je een WordPress plugin update. Echter wanneer je het niet doet, vergroot je de kans op fouten (bugs), vertragingen en hacks. We raden je aan om dit door een professionele partij te laten doen, zij zijn op de hoogte van eventuele security risks, kunnen het voor je uit handen nemen en bij calamiteiten direct inspringen.

Weten wat wij kunnen betekenen?

In de praktijk komt dit niet vaak voor. Over het algemeen kunnen wij de meeste problemen na een update direct oplossen.

Mocht het ons niet lukken om het probleem direct op te lossen, dan plaatsen wij eerst een backup terug, zodat de website blijft werken. Daarna onderzoeken we de oorzaak en zullen we een voorstel sturen inclusief urenschatting om het probleem alsnog op te lossen.

Het doel van fair use is dat je op een eerlijke manier gebruik kan maken van onze support. Fair use zorgt ervoor dat Blauwwwdruk zich flexibel kan opstellen naar jou als klant en vanuit een ondersteunende positie kan helpen in plaats van een rigide uurtje factuurtje model. Fair use houdt ook in dat je eerlijk dient om te gaan en geen misbruik maakt van aangeboden diensten.

Jazeker, we leggen uit hoe je een plaatje en tekst kunt plaatsen op je website. Ook kunnen we het voor je aanpassen als je ergens niet uit komt. Indien je meerdere afbeeldingen en tekst aangepast wilt hebben valt dit niet binnen het pakket. Dit kunnen we op projectbasis oppakken. Het pakket is bedoeld voor incidentele hulp, waar je niet uit komt.

Nee, we maken gebruik van fair use. Dit houdt in dat we je, daar waar nodig, op een eerlijke manier helpen. Bijvoorbeeld als je een bug ontdekt, een stukje tekst niet kan aanpassen of als je gewoon een vraag hebt. Indien je meer dan gemiddeld gebruik maakt van onze support kunnen we je een andere aanbieding doen, dat meer past bij je support gebruik.

Mocht je meer support nodig hebben, dan kun je tegen voordelig tarief extra uren inkopen. Deze "Add on" is verkrijgbaar vanaf minimaal 5 uur, met een korting van 20% op ons normale uurtarief (normaal: €80 /u. speciaal tarief: €64 /u).

Nee, de functionaliteiten van een webshop zijn vele malen complexer dan bij een gewone website en worden niet ondersteund door een START pakket. Je kan wel gebruik maken van een PLUS of PRO pakket.

We helpen graag! Neem gerust contact met ons op indien je verwacht dat onze pakketten START, PLUS en PRO onvoldoende support voor je bieden. We kunnen dan in overleg een maatwerk SLA pakket voor je opstellen.

Jazeker! We helpen graag iedereen. Wel zijn we dan vaak meer tijd kwijt, omdat het support en onderhoud voornamelijk preventief is. Voorkomen is altijd beter dan achteraf oplossen. Ook krijg je met een onderhoud en support pakket altijd voorrang.

Liever toch geen abonnement? Dan kunnen we de werkzaamheden verrichten tegen normaal uurtarief of middels een prepaid support strippenkaart van 10 uur (10% korting t.o.v. ons normale uurtarief).

Wanneer je echter een supportcontract afneemt, ben je altijd goedkoper uit en bovendien voorkom je de meeste problemen i.p.v. dat we deze achteraf moeten oplossen.